Làm thế nào để chuyển sang sử dụng Mobi Q ?

Hướng dẫn chuyển đổi từ thuê bao MobiCard/Mobi4U/MobiPlay sang MobiQ

1. Chuyển đổi từ thuê bao MobiCard/Mobi4U/MobiPlay sang MobiQ:

1.1 Chế độ

- Đối tượng: Thuê bao MobiCard/Mobi4U/MobiPlay ở trạng thái đang hoạt động (active).

- Chủ thuê bao được giữ nguyên số thuê bao và được miễn cước chuyển đổi.

- Số tiền hiện có trong tài khoản sẽ không được chuyển khi thuê bao chuyển đổi dịch vụ.

- Riêng đối với trường hợp thuê bao nạp tiền trước khi thực hiện chuyển đổi dịch vụ (chuyển đổi trong ngày):

+ Số tiền có trong tài khoản sẽ chuyển đổi theo nguyên tắc:

o Nếu số tiền hiện có trước khi thực hiện chuyển đổi dịch vụ lớn hơn hoặc bằng mệnh giá thẻ cào mới nạp thì số tiền được chuyển bằng mệnh giá thẻ cào mới nạp.

o Nếu số tiền hiện có trước khi thực hiện chuyển đổi dịch vụ nhỏ hơn mệnh giá thẻ cào mới nạp thì số tiền được chuyển bằng số tiền hiện có trước khi chuyển đổi dịch vụ.

+ Thời hạn sử dụng của thuê bao được chuyển đổi theo nguyên tắc:

o Nếu thời hạn sử dụng của thuê bao cũ (trước khi chuyển đổi) nhỏ hơn hoặc bằng 92 ngày thì hạn sử dụng của thuê bao mới chuyển đổi (MobiQ) được tính bằng 92 ngày gọi đi và 10 ngày chờ cuộc gọi.

o Nếu thời hạn sử dụng của thuê bao cũ (trước khi chuyển đổi) lớn hơn 92 ngày thì hạn sử dụng của thuê bao mới chuyển đổi (MobiQ) được tính bằng thời hạn sử dụng ở trạng thái trước khi chuyển đổi của thuê bao.

1.2 Thực hiện

Thực hiện bằng cách nhắn tin (SMS) với nội dung MobiQ tới số 900. Trong trường hợp không thể chuyển đổi được dịch vụ bằng cách nhắn tin, khách hàng đến chi nhánh, cửa hàng, đội bán hàng trực tiếp hoặc đại lý MobiFone để chuyển đổi dịch vụ. Các bước thực hiện tương tự như chuyển đổi dịch vụ từ MobiCard sang Mobi4U.

2. Chuyển đổi từ thuê bao MobiQ sang MobiGold:

2.1 Chế độ

- Đối tượng: Thuê bao MobiQ ở trạng thái đang hoạt động (active).

- Khách hàng được giữ nguyên số thuê bao.

- Số tiền hiện có tại thời điểm chuyển đổi dịch vụ MobiGold sẽ được bảo lưu và khấu trừ khi khách hàng thanh toán cước từ tháng đầu tiên đến các tháng tiếp theo cho đến hết.

2.2 Thực hiện

- Thực hiện theo quy định tương tự như chuyển đổi từ thuê bao MobiCard sang MobiGold.

3. Chuyển đổi từ thuê bao MobiQ sang MobiCard/Mobi4U/MobiPlay: Theo quy định hiện hành, cụ thể:

3.1 Chế độ

- Đối tượng: Thuê bao MobiQ ở trạng thái đang hoạt động (active).

- Chủ thuê bao được giữ nguyên số thuê bao và được miễn cước chuyển đổi.

- Số tiền hiện có trong tài khoản sẽ không được chuyển khi thuê bao chuyển đổi dịch vụ.

- Riêng đối với trường hợp thuê bao nạp tiền trước khi thực hiện chuyển đổi dịch vụ (chuyển đổi trong ngày) thì số tiền có trong tài khoản sẽ chuyển đổi theo nguyên tắc:

o Nếu số tiền hiện có trước khi thực hiện chuyển đổi dịch vụ lớn hơn hoặc bằng mệnh giá thẻ cào mới nạp thì số tiền được chuyển bằng mệnh giá thẻ cào mới nạp. Hạn sử dụng được tính bằng hạn sử dụng tương ứng của mệnh giá thẻ cào mới nạp.

o Nếu số tiền hiện có trước khi thực hiện chuyển đổi dịch vụ nhỏ hơn mệnh giá thẻ cào mới nạp thì số tiền được chuyển bằng số tiền hiện có trước khi chuyển đổi dịch vụ. Hạn sử dụng được tính bằng hạn sử dụng tương ứng của mệnh giá thẻ cào mới nạp.

3.2 Thực hiện

Thực hiện bằng cách nhắn tin (SMS) tới số 900. Trong trường hợp không thể chuyển đổi được dịch vụ bằng cách nhắn tin, khách hàng đến chi nhánh, cửa hàng, đội bán hàng trực tiếp hoặc đại lý chuyên MobiFone để chuyển đổi dịch vụ. Các bước thực hiện tương tự như chuyển đổi dịch vụ từ Mobi4U sang MobiCard.