Có nên khiếu nại nhân viên của Viettel?

Thực ra nhầm lẫn này cũng không phải là ít, quan trọng là cách hành xử của nhân viên có khiến khách hàng quên đi bực dọc và chấp nhận cho sai sót của họ hay không mà thôi. Tôi không phải là người chứng kiến trực tiếp cuộc nói chuyện giữa bạn với nhân viên đó nên ý kiến của tôi chỉ mang tính tham khảo.

Thứ 1, tôi thấy bạn nói nhân viên đó có nói lời xin lỗi, vậy là ok rồi. Tuy nhiên, cách xin lỗi có thật lòng và có văn hóa hay không chỉ bạn mới đánh giá được.

Thứ 2, việc nhầm lẫn và tính bù vào tháng sau là chấp nhận được không có gì quá đáng cả. Tuy nhiên cần nói rõ quan điểm không phải ỷ lại thế mà cứ làm sai hoài, rồi tính bù sang tháng kế tiếp hoài. Quan trọng là thái độ họ có biết sai, tiếp thu để tránh nhầm lẫn nữa hay không mà thôi.

Thứ 3, tôi khuyến khích bạn nên phản ánh lại tình trạng này với cấp trên của anh ta, có thể là cửa hàng trưởng hay cao hơn là đại diện trung tâm dịch vụ khách hàng của tổng cty Viettel. Mục đích của mình chỉ là khiến dịch vụ của họ tốt hơn mà thôi.

(contiep)

nhan vien giao thong bao cuoc viettel dung la vo van hoa, loai nhan vien nhu vay ma viettel cung nhan lam nhan vien thi het cho noi.dep luon can mang viettel nay luon.loai nhan vien nhu vay ma nguoi tuyen dung cung nhan thi dung la khong co mat.

Bức xúc? theo tôi thì quá bực mình đi ấy chứ, nhưng thôi bạn à, khiếu kiện đễ làm gì và được gì nếu 0 muốn nói là mình mất thêm thời gian và biết đâu lại thêm nhiều bực tức nữa.Đó là chuyện của hôm qua , hãy quên nó đi, bạn sẽ cãm thấy nhẹ nhàng,cứ coi đó là 1 phần trong tập truyện 1001 chuyện kho-lam-noi-mai-ma-chang-duoc-gi.

Theo tôi nghĩ trong trường hợp này bạn cũng có một phần lỗi..

Số tiền cước bạn phải đóng chính bạn là người biết rõ nhất vì nó được thể hiện trong thông báo cước và tin nhắn của tổng đài đến cho bạn.vậy mà khi nhân viên báo chỉ có 200k bạn đã không chủ động kiểm tra lại , ở đây tôi cũng nhận thấy được tính không chuyên nghiệp của Viettel khi các hóa đơn thu tiền đều được viết tay không như ở Mobifone hay Vinaphone đều được in bằng vi tính nó buộc các nhân viên thu cước phải thận trọng hơn trong công việc...

Bạn nên góp ý với người phụ trách của nhân viên ấy hơn là phải đi kiện vì thực tế hậu quả của nó cũng chưa trầm trọng lắm, bạn nên thông cảm với mong muốn được phục vụ tốt hơn , thú thật với bạn tôi cũng từng là nạn nhân như bạn nhưng chỉ với một cuộc gọi đến tổng đài trung tâm ,vụ việc đã được giải quyết nhanh chóng, chúc bạn vui.

Bạn cứ đi kiện nếu bạn cảm thấy còn ấm ức. Khi bạn kiện họ sẽ xử, và nếu bạn thắng thì họ sẽ đứng ra xin lỗi bạn, rồi họ lôi nhân viên họ về làm kiểm điểm. Xét cho cùng, bạn kiện thì bạn sẽ nhận được lời xin lỗi!

vâng tôi đọc cũng thấy bức súc chớ đừng nói tới anh, không bức súc mới lạ.

nhưng sao anh không hỏi trực tiến giám đốc ngay lúc đó, để họ giải quyết cho.

chứ bây giờ thì "con kiến kiện củ khoai"

nhìn avata tôi đoán anh là boy! Gặp chuyện như anh tôi chắc cũng rất bực mình, nhưng tôi khơng nghĩ đến mức độ là KIỆN. Tôi nghĩ nếu 4h đó hok làm mất mát của anh quá nhiều thì anh nên cho qua. Hay anh có thể phản ánh lên giám đốc công ty VTel chi nhánh tại đó. Để họ có thể chấn chỉnh nhân viên của chính họ! Đôi lúc mình cần nhẹ nhàng và tạo điều kiện cho mọi người xung quanh! Mong anh vui! ^^