Các anh em cho em hỏi chút về máy tính nhé!?

Em lên mạng và Download về máy tính mấy cái Ebooks( Sách) về phần cứng thì nó có hình là chữ W của microsoft Word nhưng khi mở ra thì lại chỉ toan chữ linh tinh không hiểu được, em đã chỉnh theo Fon chữ Việt Nam rồi mà vẫn không được, không biết là phải dung phần mềm gì, mong anh em giúp đỡ nhé. với lại anh em chỉ giúp mình dùng phần mềm gì để khi copy các dòng chữ trong trang Web và lưu được vào máy ơ dạng Word nhé! Thanks!