Amazon Rücksendekosten?

Question

Ich habe 2 Artikel zurückgeschickt! Der eine Artikel wurde direkt von Amazon.de verkauft (Und versendet), der andere Durch einen Marketplace Verkäufer (Und ebenfalls Versand durch Amazon)

Beide Artikel haben mir jedoch nicht gefallen und habe sie zurückgeschickt!

Amazon hat mir den Preis von knapp 30€ ohne Gebühren oder Meckern erstattet! 

Der Marketplace Verkäufer hat jedoch vom Kaufpreis von knapp 20€, 3,50€ als Gebühr abgezogen! 

Darf der Verkäufer das?

Habe bei der Ausfüllung der Rücksendung keine Gebühren entdeckt/wurde drauf hingewiesen!


[P.S. Die 3,50€ sind mir egal. Ich will nur wissen, ob der Verkäufer das einfach darf bzw. überhaupt)

? · Accepted Answer

Also zuerst muss man sagen, dass bei Versand durch Amazon die gesamte Logistik durch Amazon abgewickelt wird. D.h. Amazon verschickt den Artikel, verarbeitet Rücksendungen und Rückerstattungen und macht alles wie mit eigenen Artikeln.

Grundsätzlich gilt dass Rücksendungen bei Artikeln über 40,00 Euro kostenlos sind. Falls der Artikel weniger als 40,00 Euro gekostet hat musst du normalerweise 3,50 zahlen. Falls du beide Artikel in einem Päckchen zurückgeschickt hast musst du natürlich nur einmal 3,50 zahlen (das wäre eine Erklärung).

Falls du 2 Päckchen geschickt hast liegt es vielleicht daran, dass der 30 Euro Artikel ein Kleidungsstück war? Die haben nämlich immer kostenlose Rücksendung!

Also falls es kein Kleidungsstück war hast du Glück gehabt! Du hast dann 3,50 gespart;)
Zu deiner Frage: Der Verkäufer darf GAR NICHTS abziehen, da er mit dem Versand, Rückversand, etc nichts zu tun hat und nur das Geld von Amazon erhält. Amazon hat dir die 3,50 abgezogen.

Ẩn danh · Answer

dass steht doch sicher auf dem VerkÃ¤ufer seiner Seite bzw. auf der Rechnung hintendrauf. Da hat jeder seine eigenen Klauseln

Amazon Rücksendekosten?

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